Nuevo modelo de provisión de servicios públicos con énfasis en el nivel de servicio

En las últimas décadas, los esfuerzos del Gobierno del Perú han estado centrados en la provisión de infraestructura de servicios públicos en diversos sectores. Sin embargo, el nivel del servicio que se ofrece al ciudadano, que debiera ser el foco central de la acción estatal, ha recibido una menor atención.